ABSTRACT: The mass properties of aircraft directly influence their performance and costs, and are particularly subject to high uncertainties in the early phases of the development process. As aircraft systems become more detailed, their mass properties are iteratively updated. Those updates, in turn, may lead to rework on aircraft systems. To avoid excessive iterations, aircraft manufacturers employ the mass properties management (MPM) process during their development processes. However, even when this approach is adopted, the continuous cycle of increasing weight and redesigning aircraft structures represents a significant challenge, which may lead to the cancellation of programs. One of the causes of this problem is inefficient integration between MPM and the aircraft development process. We propose a concept to significantly enhance the integration between MPM and aircraft development processes, suggesting feasible practices to support its implementation. The research methodology combines a review of the literature, an exploratory case study, a three-year longitudinal case study, and verification by experts. The results describe a concept for integrating aircraft MPM and development, supported by 16 practices. They also include a characterization of the MPM process based on literature and practices, which lists 17 characteristics divided into four categories: Goals/Strategy, Activities/Information, Resources/Tools, and Organization/Roles and Responsibilities.

Este artigo apresenta o modelo de referência para o desenvolvimento de produtos mecatrônicos (MRM) enfatizando o trabalho de validação do modelo pela implantação de melhorias no processo de desenvolvimento de produtos (PDP) de uma empresa desenvolvedora. A aplicação e validação do modelo foi realizada por meio de uma pesquisa-ação. O conteúdo do modelo é sumarizado e sua metodologia de aplicação e validação é apresentada. As melhorias introduzidas aumentaram a capabilidade do PDP da empresa tanto na análise dos principais atores da implantação quanto para executores do processo não envolvidos na implementação. Estes últimos reportaram uma percepção de melhoria de indicadores de tempo, custo e qualidade do PDP. Os resultados mais significativos ocorreram no controle de documentos e configurações de produto e isso se deveu a aspectos regulatórios do mercado de equipamentos médicos. Embora tenha havido forte investimento em melhorias na área de gestão de projetos, seus resultados em controle de prazos e custos foram limitados por aspectos vinculados à integração entre as áreas de engenharia e marketing.

This paper presents a reference model for the development of mechatronic products (MRM) emphasizing the model validation by making improvements in the new product development (NPD) of a manufacturing company. The model was applied and validated through an action research. The model content was summarized and its application and validation methodology was presented. The improvements increased the company's NPD capability even for those who work on the process but who were not involved in the process implementation. The latter reported a perceived improvement in time, cost, and quality of NPD. The most significant results occurred in document control and product configurations due to regulatory aspects of medical devices. Although there have been significant investments in the project management area, the time and cost control results were limited by aspects related to the integration between engineering and marketing personnel.

Este artigo apresenta os resultados de um estudo de caso realizado para avaliar a aplicação dos métodos de análise de falhas potenciais FMEA e DRBFM no processo de desenvolvimento de produtos de uma empresa de autopeças que é referência na aplicação desses métodos. Foram avaliadas a qualidade do processo e a qualidade dos resultados da aplicação. Os resultados da avaliação sugerem que o sucesso da aplicação dos métodos FMEA e DRBFM, na unidade de negócio caso, é devido à combinação de provisão de recursos, trabalho em equipe multidisciplinar, formação de competências (treinamento), definição de procedimentos, aplicação integrada como outros métodos/ferramentas do PDP, e, sobretudo, não considerar a aplicação como uma atividade proforma. À parte da restrição de generalizar os resultados, a principal limitação do estudo foi ter questionários como única fonte de coleta de dados. Acredita-se que os conhecimentos gerados nesta pesquisa podem contribuir para auxiliar as empresas a alcançarem os benefícios da aplicação desses métodos no processo de desenvolvimento de produtos.

This paper presents the findings of a case study carried out to assess the application of the methods FMEA and DRBFM in the new product development of an automotive parts manufacturer, which is regarded as a reference in the use of these methods. Both the process quality and the output quality of the application were assessed. The findings suggest that the successful execution of the FMEA and DRBFM methods, in the business unit case, is due to the combination of provision of resources, employment of multi-disciplinary teams, competence development (training), definition and documentation of the process of application, and integration of the application of these methods with other NPD methods/tools, and, mainly, it results from not considering their application as a perfunctory task. Despite the result generalization constraints, the main limitation of this study was using questionnaires as the only source of data collection. It can be said that the knowledge resulting from this research can assist companies to benefit from applying these methods in the new product development process.

Este trabalho analisa a relação entre atores das unidades organizacionais do processo de desenvolvimento de produtos (PDP), assim como entre o papel exercido por eles e a sua percepção de melhoria do processo. O contexto do trabalho é o de uma empresa com estrutura funcional na qual foram aplicadas melhorias no PDP. Pessoas de engenharia, manufatura e marketing foram entrevistadas. Detectou-se que a percepção de melhoria é influenciada pelo departamento de origem do entrevistado, mas que o papel do entrevistado no PDP é mais determinante sobre sua percepção que a área funcional na qual ele está inserido.

This article analyzes the relationship between the responsibilities of organizational units in new product development (NPD) and their improvement perception. The research was carried out in a functionally oriented company in which some improvement actions were performed. Some employees from the engineering, manufacturing and marketing departments were interviewed. It was found that improvement perception is driven by the functional department the individual belongs to. But, the role performed by the individual in NPD can better explain his/her perception about improvements.

O artigo apresenta discussões da literatura sobre indicadores de desempenho para bibliotecas universitárias. Apresenta ainda um breve relato sobre a importância da avaliação e medição de desempenho nas organizações em geral e, em especial, nas bibliotecas universitárias. Demonstra que uma maior preocupação é observada na literatura internacional e que há falta de definição e uso de indicadores no Brasil, onde a literatura é mais restrita. Questiona sobre o uso de metodologia única de avaliação para as bibliotecas e sugere o aprofundamento dos estudos e a conscientização sobre a importância do uso de indicadores de desempenho nas bibliotecas universitárias brasileiras.

The article presents discussions on the literature about performance indicators for university libraries. It presents a concise report on the importance of evaluation procedures and performance measurements in organizations and libraries in general, especially university libraries. It is demonstrated that there is a great international but not Brazilian literature production on the topic. The use of a unique evaluation methodology for all libraries was questioned. Further studies on this subject were suggested and the need of performance indicators for Brazilian university libraries was emphasized.

Este artigo descreve um modelo de avaliação da gestão do conhecimento (GC) no processo de desenvolvimento de produtos (PDP), focalizado no mapeamento da ocorrência de quatro tipos de conversões do conhecimento nas quatro dimensões do PDP. Melhor desempenho desse processo é obtido por meio de um trabalho integrado com suas quatro dimensões: estratégia; organização; fluxo de informações e atividades; recursos. Em estudo bibliográfico extenso, apoiado pelo estado-da-arte da literatura de GC e PDP, foram encontradas diversas referências que mostram direta (melhores práticas) ou indiretamente (hipóteses) os relacionamentos entre os detalhamentos das dimensões do PDP com as conversões do conhecimento. Apoiado por este estudo, um modelo relacionando a GC com o PDP foi construído, focado na análise e investigação das diversas relações entre conversões e dimensões. O artigo apresenta em detalhes a construção teórica do modelo de avaliação da GC no PDP.

This paper describes a model of knowledge management (KM) assessment in the product development process (PDP), mainly focused on mapping the occurrence of the four types of knowledge conversion in the four dimensions of PDP. A better performance in the (PDP) is gotten through an integrated work in all of its four dimensions: strategy; organization; information flow and activities; and resources. In an extensive bibliographical study (supported by "state of the art" of KM and PD literature) several references have been found that show direct (best practices) or indirectly (hypotheses) the correlation of one or more deployments of the PDP dimensions with the knowledge conversions. Supported by this study a first model was set up for KM in PDP, structured in the analysis and investigation of the several relationships among conversions and dimensions during this process. This paper will present the detailed theoretical construction of such evaluation method.

O presente trabalho descreve a aplicação de um modelo de avaliação da Gestão do Conhecimento (GC) no processo de Desenvolvimento de Produtos (DP), focalizado no mapeamento da ocorrência de quatro tipos de conversões (do conhecimento) nos detalhamentos de quatro dimensões (deste processo). Este modelo foi construído com base no "estado da arte" da literatura (hipóteses e melhores práticas, que relacionam conversões do conhecimento com dimensões do DP). O modelo obtido mostrou-se significativo para a elaboração de uma visão ampla da situação em que se encontra a GC no processo de DP de uma empresa. A aplicação deste modelo, em um completo estudo de caso no DP de uma montadora do setor automotivo, mostrou sua viabilidade prática e especialmente sua utilidade em apontar lacunas na GC no processo de DP dessa empresa.

This paper describes an application of a model of Knowledge Management (KM) evaluation in the Product Development (PD) process, mainly focused on mapping the occurrence of four types of (knowledge) conversion in some deployments of four dimensions (of this process). This model was built supported by "state of the art" literature (hypothesis and best practices, that relates knowledge conversion with the PD dimensions). The obtained model shows a significant effectiveness in elaboration of a wide view of KM situation embedded in PD process in a company. The application of this model in a complete case of PD in an automotive assembler showed its practical viability and special usefulness in pointing out the KM gaps in the PD process of such a company.

A vantagem competitiva de uma empresa de manufatura em uma economia globalizada está diretamente relacionada com sua capacidade de introduzir novos produtos no mercado, garantindo linhas de produtos atualizadas tecnologicamente e com características de desempenho, custo e distribuição condizentes com o atual nível de exigência dos consumidores. Contudo, uma grande dificuldade do gerenciamento integrado do processo de desenvolvimento de produtos é a existência de poucos profissionais capacitados a atuar eficientemente nesse processo de negócio caracterizado como multifuncional. Ou seja, profissionais possuidores de uma visão ampla e integrada deste processo. Uma forma de auxiliar esta capacitação profissional baseia-se na utilização de uma nova abordagem de aprendizagem caracterizada pela didática ativa, denominada cenário. Tal abordagem é suportada por modelos de referência, a partir dos quais se pode obter os conhecimentos necessários à execução do processo de negócio. Neste contexto, este artigo tem como objetivo abordar a questão da capacitação profissional relacionada ao desenvolvimento de produtos, empregando a abordagem de cenário. O artigo não só apresenta a caracterização do processo de desenvolvimento de produtos e seus requisitos para capacitação, como também descreve um caso prático de capacitação profissional realizado em uma empresa multinacional no Brasil, utilizando a abordagem de cenário e o método científico da pesquisa-ação.

The competitive advantage of a manufacturing enterprise in a global economy is directly related to its capacity to introduce new products on the market, guaranteeing technological actualised product lines, with characteristics of quality, cost and time according to actual clients exigency. However, a great difficulty of the integrated management of product development is the existence of few professionals capacitated to act efficiently in this business process, characterised as multifunctional. That is, professionals who have a whole and integrated vision of this process. A form to help this professional capacitation is based on the utilisation of a new learning approach, characterised by active didactics, denominated scenario. This approach is supported by reference models, by which the required knowledge to the business process execution can be obtained. In this context, this article has the goal to discuss the professional capacitation question, related to the product development process, employing the scenario approach. This article not only presents a characterisation of the product development process and the requirements for capacitating its collaborators, but also describes a practical case of professional capacitation, carried out in a multinational enterprise in Brazil, utilising the scenario approach and the action research method.